Money

Tasas turísticas: entiendo el fondo, pero no las formas

Llevaba tiempo con ganas de escribir sobre este peliagudo tema, y los últimos hoteles que he visitado la semana pasada, en Milán, motor económico de Italia, y en Barcelona, uno de los motores turísticos de Catalunya, han supuesto la gota que ha colmado el vaso este post guerrero.

Empecé a escuchar hablar de la famosa y polémica tasa turística en España cuando comentaron que iba a entrar en vigor en Cataluña a partir del 1 de Noviembre del 2012. Así es, por decreto, es decir, por norma de obligado cumplimiento, la Generalitat ordenó  aplicar dicha tasa turística a todo aquel, mayor de 16 años que se alojara en un establecimiento turístico catalán. Dependiendo de la categoría del hotel, estas tasas varían, estableciéndose el máximo que un turista desembolsa por noche en 2,5€.

Hotel
[Foto by Unique HotelsLicencia CC BY-SA 2.0]

El argumento esgrimido en el caso de Cataluña fue el de recaudar dinero para crear un fondo para fomentar el turismo, conservar el patrimonio, etc., es decir, teóricamente, repito teóricamente, el fin del dinero que abona el turista o viajero mediante el pago de esta tasa es para una buena causa, algo que se supone revierte de forma positiva en el viajero y en el territorio, económicamente. Digo, por tercera vez, teóricamente, porque habría que analizar minuciosamente el camino que recorre ese dinero, y dónde va a parar, porque sin querer ser malpensado, estamos en un país donde la gente tiene la mano muuuuuy larga.

En fin, sinceramente, si ésa es la razón de aplicar la tasa turística y se canaliza bien, no me parece mal su aplicación, siempre y cuando sea eso, una tasa simbólica, no excesiva. Sin embargo, si bien incluso podría apoyar el fondo de la causa, esto no quita que esté muy en contra de las formas en las que se aplica esta tasa en algunos casos. Al hilo, he aquí una serie de puntos, totalmente subjetivos, que no me hacen gracia respecto a las tasas turísticas:

  • Pago de la tasa al salir o hacer check-out del hotel. Frecuentemente, sobre todo en viajes de trabajo o en reservas realizadas a través de Internet, viajamos con el alojamiento pagado, y en ocasiones andamos con prisa, ¿por qué tener que perder más tiempo en recepción calculando y pagando las dichosas tasas, y esperando  su factura asociada? Me parece una pérdida de tiempo innecesaria, y si sólo hay una persona en recepción y coinciden varios check-outs a la vez, ya está liada. El otro día en Milán estuve 10 minutos en recepción, and time is money.
  • Diferencias abismales de tasas entre países, y entre ciudades y territorios de un mismo país, falta de directrices generales. De hecho, no todos los países aplican tasas turísticas, y entre los que las tienen, algunos llevan aplicándolas años, y otros han empezado recientemente. Sea como fuere, he aquí unos ejemplos de tasas turísticas que he pagado en hoteles de 3-4 estrellas en los que me he alojado últimamente en viajes de trabajo, en el periodo comprendido entre Octubre del 2012 y Enero del 2013:
      • Roma: 1,5€/noche
      • Milán: 4€/noche
      • Barcelona: 1,21€/noche
      • Bruselas: 7,5€/noche. Sí, como lo habéis leído, 7,5€/noche.

Y si ya me parece un poco fuerte que haya diferencias entre la tasa a pagar en  Barcelona capital y el resto de la provincia y comunidad autónoma, la falta de estandarización o de una directriz general, aunque sea a nivel de país, me alucina. Sí, soy consciente de que es diferente, hablando de cara a la galería turística, alojarse en la Costa Brava o en Zamora (sin querer menospreciar a esta maravillosa tierra), lo mismo ocurre con alojarse en Costa Rica o en Francia, pero de ahí a que haya tanta diferencia, me alucina enfurece. Y el caso de Bruselas, para darles de comer aparte y no volver a alojarse en un hotel de la ciudad en la vida, menudos sinvergüenzas, con lo caros que son  los hoteles de por sí. 

Money
[Foto by Mario Antonio Pena ZapateríaLicencia CC BY-SA 2.0]

En fin, hechas estas dos críticas, bastante lógicas creo yo, vamos a pensar en positivo y vamos a plantear un par de posibles soluciones que se me ocurren, desde mi humilde punto de vista de viajero:

  • Explorar la vía de la estandarización de las tasas. Llegar a un acuerdo a nivel mundial o europeo será imposible, al menos de primeras, el café para todos siempre es complicado; pero qué menos que explorar las posibilidades de llegar a un acuerdo a nivel de país o territorio, y por supuesto, teniendo en cuenta las opiniones de todos los implicados, desde viajeros, hosteleros, consejerías de turismo, etc., sin imponer por decreto, sin consultar a nadie, en plan autoritario.
  • Incluir la tasa en el precio de la reserva. ¿Por qué los hoteles y los motores de búsqueda de alojamiento no meten directamente en su precio estas tasas y muestran así el precio total, incluyendo la dichosa tasa? Luego ya se encargarán ellos de pagarle lo correspondiente a la tasa a la Generalitat, al Gobierno Vasco o a quien sea. Con esta variante, el viajero puede notar que el precio del alojamiento ha subido ligeramente, pero no percibiría la tasa como algo molesto, con el tiempo se asumiría como algo normal incluido en el precio final y punto. ¿Qué preferís, pagar una habitación doble 90€ la noche en Barcelona y abonar al salir 2,5€, o pagar directamente 92,5€ y listo? Abogo por la simplicidad, absoluta transparencia y comodidad para el viajero, que no olvidemos, es al final quien paga la tasa religiosamente.

Un tema complicado que ha generado, genera y generará controversia, ¿verdad? No sé qué opináis al respecto, yo sólo sé que me fastidia cada vez más tener que abonar estas tasas turísticas aparte, de forma independiente, especialmente cuando ando con prisa y la habitación del hotel la estoy pagando ya a precio de oro. Como decía antes, el fondo y el objetivo de este canon no me parece del todo malo, incluso la medida me parece acertada si se gestiona bien, pero las formas no me gustan, a día de hoy parece una tasa engañabobos, una medida que desconcierta y  siembra la desconfianza en el viajero, incluso que puede hacerle enfadar. ¿Tenéis alguna experiencia con el pago de estas tasas u opinión que queráis compartir al respecto? ¿Se os ocurre alguna otra posible solución?

Y yendo más allá, ¿qué será lo siguiente, la gastrotasa por comer en restaurantes, el céntimo turístico (en analogía al céntimo sanitario) por pintxo que comas en la Parte Vieja donostiarra? Bueno, me voy a callar que quizás estoy dando demasiadas ideas…

SaludoX!

Valora el artículo:

9 pensamientos sobre “Tasas turísticas: entiendo el fondo, pero no las formas”

  1. Muy buenas!
    Pues si, efectivamente tenemos experiencia. Y, como tú, en Milán. En cuanto a la posibilidad de unificar la tasa, hoy por hoy es una utopía. Dentro de la “unión” hay cientos, sino miles de tasas, algunas coincidentes entre los diversos países, pero nunca iguales. Y esta tasa de alojamiento, como entra dentro de lo que gestiona cada comunidad, pues ni siquiera en el mismo país son iguales. Ahora, que debiera aparecer en el precio final de los motores de búsqueda, por supuesto.
    Milán. A ti te enfurece lo que te ha pasado. Te cuento. Hacemos la reserva en una hotel de una famosa cadena, a través de un conocidísmo buscador. Pone, específicamente todas las tasas incluídas. Llegamos a recepción, hacemos el check-in y perfecto. Pasan unos días, y cuando nos disponemos a entrar en la habitación, no podemos. La tarjeta se habrá estropeado. Bajamos a recepción, y nos dicen que debemos una ¿tasa?. Nos enseñan un cartel del ayuntamiento de Milán, en el que se indica que a partir del 01 de septiembre se paga X por noche. Y claro, como no hemos pagado, somos poco menos que piratas, y no nos dejan entrar en la habitación, con todas nuestras dentro, hasta que lo hagamos… ¿Que te parece?
    ¿No sabían cuando llegamos que tres días después entraba en vigor la dichosa tasa?¿Por qué no nos lo dijeron al hacer el check-in? Me hubiera cabreado, pero menos. ¿Y no dejarnos entrar a la habitación hasta que pagásemos? Como si fuera culpa nuestra no haber abonado una tasa que ni sabíamos que existía….
    En fin, te puedes imaginar. Nos quejamos y requejamos, y a la vuelta contactamos con el dpto de comunicación de la cadena. Disculpas sí que hubo, y lo pusieron en conocimiento del director de hotel, porque las formas fueron lamentables.. También que nos iban a devolver el importe de la tasa…. pero esa es otra historia, jajaja.
    Ale, perdón por el mega rollo!
    Un abrazo, y ondo segi!!

    1. De rollo nada, gracias por compartir esta experiencia tan real y negativa, de éstas se aprende, y mucho por cierto. Esta aventurilla y anécdota vuestra bien podría llamarse ‘tasas a la italiana’. Es triste, pero este tipo de detalles los estoy viendo últimamente mucho en el país transalpino, no sólo a nivel de tasas, también en aeropuertos; sobre todo con una aerolínea ‘amarilling’ que trata a sus pasajeros también casi como delincuentes y les saca de la cola de embarque, a dedo, delante de todo el mundo y de malas pulgas, para chequear que las maletas cumplen las medidas, y sólo lo he visto hacer allí. Quizás nunca unificarán las tasas a nivel de país, pero la actitud ‘piratilla’ en ciertas cosas es más que uniforme y generalizada en este país, y lo dice un enomorado de Italia…lo dicho, muchas gracias por compartir vuestra experiencia, saludoX!

  2. Toda la razón lonifasiko. No me gustan las “sorpresas” en las facturas. Por ejemplo, el típico cargo por limpieza (!!! En el último hotel fueron 20e por reserva) o las tasas municipales. Es casi como la costumbre de no incluir el IVA en la carta de los restaurantes. Trucos rastreros que para mi dicen mucho de un hotel o restaurante.

    1. Hola pareja! Totalmente de acuerdo con vuestro comentario. Todavía no me explico cómo en el 2015, hay restaurantes que no incluyen el IVA en los precios de la carta. ¿Qué pretenden, despistar y cabrear al comensal a la hora de traerle la cuenta? Y lo de las tasas turísticas, es un mundo, especialmente en los hoteles de Europa. En España no está tan extendido su uso y cobro (llegará…), pero como digo en el post, lo que más me fastidia es que una ciudad pueda cobrar 7 € de tasa por noche de hotel, y otra cobre 2 €. Si se establece que debe ser así, ¿no se puede “estandarizar” esa tasa, sin que sea por lo alto por supuesto, e incluirse directamente en el precio final que se muestra en la web o reserva? Luego que se arregle el hotel con el organismo al que le tiene que pagar las tasas, pero para el usuario, tiene que ser un proceso transparente, fuera oscurantismos y prácticas rastreras. Eskerrik asko por dar vuestra opinión al respecto, ondo segi!

      1. La verdad es que es bueno “denunciar” estas prácticas para ver si al menos cambian los restaurantes y hoteles… Ya una legislación común para tasas lo veo más difícil.
        Muy buen post!
        Eskerrik asko zuei!

  3. Mi experiencia con las tasas me ha generado desconfianza. He pasado 15 días de vacaciones por La Toscana, en distintos lugares y distintos alojamientos, hoteles, casas rurales, bed&breakfast, y en cada uno me cobraban una cosa, mis hijos son pequeños y no pagaban pero en Pisa si. Mi marido tiene una discapacidad y pagaba pero en algún sitio no. Tenía la sensación que era un modo ilegal de ingresos adicionales porque no siempre me dieron juatificante del pago. Debería haber información clara al respecto sobre la cuantía y quien la paga.

    1. Hola mazo! Escribimos en su día este artículo precisamente por lo mismo. No nos parece normal que no haya un estándar al respecto, y sobre todo, la falta de información y esa sensación de que “cada sitio hace y cobra lo que le viene en gana”. Y si a eso le unes la variable “Italia” o “España”, que siempre nos da la sensación de que llevan asociada cierta picaresca, pues la sensación es todavía peor, rozando el cabreo. Por no hablar de los altísimos importes que te cobran en CentroEuropa, donde al menos, parece que todo está algo más oficializado. En fin, que son cosas que espero evolucionen y se estandaricen con el tiempo; o al menos, con las que no se engañe ni juegue con el turista. Gracias por aportar tu visión al respecto y contar tu experiencia propia, saludoX!

  4. Soy recepcionista en un hotel de Barcelona y os cuento que la tasa turistica no puede ir incluida en el precio final porque se paga solamente si se duerme en el hotel. Si el cliente llega a cancelar o no viene pedira el reembolso de dicho importe y sera un lio. En la recepcion del hotel donde trabajo es 0,72€ por noche, hay informacion de la generalitat sobre la tasa turistica, siempre entregamos factura y sin embargo siempre se encuentra alguno que no la quiere pagar y se molestan con los recepcionistas, me han llegado a decir que yo no soy Hacienda para recaudar tasas e impuestos enfin me gustaria que la gente que no esta de acuerdo en pagarla se queje en el ayuntamiento o en las autoridades competentes.

    1. Hola Mihaela! Entendemos perfectamente tu malestar con este tema, sobre todo porque las quejas de los clientes se personifican en tu persona, que poco o nada tienes que ver en toda esta trama administrativo-fiscal. Sin embargo, me alegra ver que no somos los únicos que nos quejamos y alucinamos con este impuesto, sobre todo por sus diferentes tipos y ámbitos de aplicación, sin que haya una regla general a nivel de España por ejemplo. Está claro que los turistas, los ciudadanos, deberíamos exigir más transparencia e información sobre este tema, porque en algunos casos, especialmente en Italia, es una auténtica tomadura de pelo. Gracias por tu aportación Mihaela, saludos!

¡Enhorabuena por llegar hasta el final! Seguro que tienes algo que compartir, aportar o preguntar, ¿a que sí? Déjanos un comentario, ¡es gratis y puede ser de gran ayuda para otros!